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Titel

Ticketsystem

Leistungsmerkmale

Hotline und Trouble-Management
Das ZIM setzt im Rahmen seines First-Level-Supports das Trouble-Ticket-System KIX Professional ein. So werden sämtliche Anfragen per Telefon und sowie E-Mail erfasst. Jede Anfrage erhält eine Ticketnummer, damit wird die Rückverfolgbarkeit von Supportanfragen gesichert. Zusätzlich wird garantiert, dass keine Anfrage versehentlich unbearbeitet bleibt.

Nutzergruppen

Mitglieder und Angehörige der Bergischen Universität Wuppertal

Dienstleistungszeiten

24 x 7

Antragsmodalitäten

Mit Zuteilung eines Benutzeraccounts

Gebühr & Entgelt

Für den Service werden keine Gebühren oder Entgelte in Rechnung gestellt.