Studentische Hilfskraft (m/w/d) — IT-Support der ZIM Benutzerberatung (9h/Woche)

10.09.2025|08:23 Uhr

Werde Teil unseres IT-Support-Teams und unterstütze Studierende, Lehrende und Mitarbeitende bei der Nutzung zentraler IT-Dienste.

Deine Aufgaben

• 1st-Level-Support für Studierende, Lehrende und Mitarbeitende – vor Ort, telefonisch und per Ticketsystem
• Fehleranalyse, Problemlösung und Dokumentation von Supportfällen
• Dokumentation und Übergabe von Supportanfragen an 2nd-Level-Teams
• Beratung und Unterstützung beim Einsatz und der Nutzung zentraler ZIM Dienste z. B. Moodle, sciebo, Webmail, WLAN/eduroam, VPN, u.a.
• Beratung u. Unterstützung von ZIM Diensten im Kontext von Lehre, Forschung und Studium
• Unterstützung bei IT-Sicherheits- und Awarenessmaßnahmen – z. B. Spam, Phishing oder sicherer Passwortnutzung

Dein Profil

• aktuell laufendes Bachelor-Studierender vorzugsweise in einem IT- oder MINT-Fach
• alternativ: sehr gute IT-Kenntnisse und die Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Aufgabenbereiche
• Begeisterung für Lehre und Wissenschaftsbetrieb
• Serviceorientiertes, kommunikatives Auftreten
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Zuverlässigkeit und Flexibilität

Wir bieten

• Studiennaher Arbeitsplatz
• Praxisnahe Einblicke in die IT-Infrastruktur einer Universität
• Geregelte, mit dem Studium vereinbare Arbeitszeiten und die Mitarbeit in einem sehr netten und kollegialen Team
• Gelegenheit IT- Fähigkeiten gezielt auszubauen

Wochenumfang: 9 h 
Ansprechpartnerin: Linda Springorum

Sende uns einen Lebenslauf (PDF) sowie eine kurze Übersicht deiner IT-Kenntnisse an: springorum[at]uni-wuppertal.de