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Zentrale Windows Dienste (ZWD)
Seit Anfang 2010 bietet das ZIM Zentrale Windows Dienste (ZWD) für dezentrale Arbeitsplatz-Rechner in den Fakultäten und Einrichtungen an:
- Arbeitsplatz Support (Server und Client)
- Active Directory (zentrale Benutzerverwaltung)
- Exchange Services (Mail, Kalender und Kontakte)
- File Services für Benutzer- und Gruppendaten inklusive Datensicherung
- MS SQL Datenbankserver
- Sophos Antivirus
- Virtuelle Windows Server für den Betrieb Ihrer Anwendungen
- ZIMpool (Windows-Schulungs-Netzwerk für Computer- und IT-Schulungsräume)
Betrieben werden die Dienste vom ZWD Team¹ innerhalb des ZIMs. Dabei wurden dank moderner Virtualisierung die systemkritischen Dienste redundant und leicht erweiterbar ausgelegt. Die Hardware befindet sich im ZIM-Maschinensaal, um eine stabile Infrastruktur (Netzwerk, Energie, Klima, Notstromversorgung) und damit den stabilen Betrieb zu gewährleisten.
Dieser Dienst steht innerhalb der BUW jeder Organisationseinheit auf Anfrage und gegen eine entsprechenden Kostenbeteiligung zur Verfügung. Je nach Anforderung können die Dienste gewählt werden. Für Details steht ihnen das ZWD Team (zwd{at}uni-wuppertal.de) gerne zur Verfügung.
¹ Den Kern des ZWD Teams bilden derzeit ein Systemingenieur und drei Fachinformatiker. Dieser wird ergänzt durch die im ZIM bereits etablierten Bereiche Backup, Infrastruktur, Netzwerk und Virtualisierung.
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Beeinträchtigung der Lösungszeiten durch das ZWD
Sehr geehrte Damen und Herren,
wie Sie sicher bemerkt haben sind die Lösungszeiten ihrer Probleme durch das ZWD aktuell nicht so zügig wie gewohnt. Hierfür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen, verbunden mit dem Wunsch hierfür Verständnis zu haben. Der Grund liegt an der Tatsache, dass unser derzeitiger Personalbestand schon seit Anfang des Jahres um 40% reduziert. Eine kurzfristige Verbesserung der Lage ist nicht in Sicht und es sammeln sich daher zunehmend offene Tickets. Daher mussten wir anfangen, diese noch strikter zu Priorisieren und entsprechend abzuarbeiten. Sonderaufgaben – wie zum Beispiel Einführung neuer Dienste oder aber auch die notwendigen Umstellungen/Erneuerung von Arbeitsplätzen – werden wir daher soweit vertretbar verschieben, damit der tägliche Betrieb nicht leidet.
Da unter diesen Bedingungen auch die telefonische Erreichbarkeit leidet empfehlen wir, uns Probleme per Mail an zwd{at}uni-wuppertal.de ( FuL ) oder vit{at}uni-wuppertal.de ( Verwaltung ) zu melden.
Wir bemühen uns wie bisher gewohnt, kurzfristig zu Reagieren und die anfallenden Arbeiten so zeitnah nach entsprechender Priorität zu erledigen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis
Ansprechpartner:
Herr Kletke, Herr Laisiepen, Herr Spehr und Herr Wurl
Zentrale Hotline: 3471
Zentrale Mailadresse: zwd{at}uni-wuppertal.de